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Garantie en tant qu'AE

Apatik Messages postés 5304 Date d'inscription mercredi 28 janvier 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mai 2016 - 30 oct. 2012 à 08:54
Apatik Messages postés 5304 Date d'inscription mercredi 28 janvier 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mai 2016 - 30 oct. 2012 à 11:04
Bonjour,

Je viens de créer mon auto-entreprise dans l'informatique (vente, assemblage, dépannage, formations, ..)

Je voudrais savoir comment fournir à mes clients une garantie. Je peux bien sur l'écrire sur une facture, mais dans quel cas suis-je engagé, dans quel cas ne le suis-je pas?
De quel moyen puis-je montrer à mes clients que ça vaut d'avantage que ma simple parole?

Merci d'avance.

1 réponse

Réponse 1 / 1
chomir73 Messages postés 373 Date d'inscription vendredi 19 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2021 236
30 oct. 2012 à 09:34
Bonjour,

A partir du moment où vous établissez une facture à vos clients , ceux-ci sont protégés par le Code de la Consommation et le Code civil.

Reportez-vous aux fiches pratiques de ce site qui apparaissent ci -dessous;

Garantie de conformité » Fiches pratiques - Consommation
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Apatik Messages postés 5304 Date d'inscription mercredi 28 janvier 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mai 2016
30 oct. 2012 à 11:04
Ok, merci pour ce renvoi.

Du coup, c'est d'une garantie commerciale que je souhaitais proposer. A la lecture de cette fiche je doit donc établir un contrat avec mes clients. Existe-t-il des modèles simples de contrats?
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