Accompte cuisine après métrage

Bonjour,

Mes parents d'un certains age se sont laissé abusé lors d'une foire et ont acheté une cuisine équipé pour un devis de 20.000€ environ en avril 2012. Ceci avec un accompte de 5.000€ !

ILs voulaient changer de style de cuisine et d'organisation et avait eu un plan répondant à leur attente. Ils se sont laissé embobiné..

Le métreur est arrivé il y a 10 jours et leur annonce, que ce n'est pas possible, que ce qu'ont leur a proposé ne tiens pas ! Bref il se retrouve avec l'agencement identique a la cuisine actuelle
Le métreur fait d'autres mesures et vient de leur renvoyer un nouveau plan en demandant un bon pour accord !!!

Quel est leur recourt ?
Peuvent t'il demander l'annualtion de la commande car non conforme au plan initial ?
Ainsi que le remboursement de l'accompte.

Merci de votre aide et vos conseils, car mes parents sont désemparé....

Stéphane