Un petit souci avec edf
soulema
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Energizor Messages postés 25873 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 18 septembre 2024 - 15 oct. 2012 à 19:28
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Afrikarnak
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Modifié par Afrikarnak le 15/10/2012 à 17:38
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Bonjour..
Cet 'arrangement' avec EDF était il écrit?
A+
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Energizor
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15 oct. 2012 à 19:28
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Bonjour,
C'était à vous de faire opposition au prélèvement.
EDF a dû oublier de vous le dire, et c'est pour s'excuser qu'EDF vous accorde un geste commercial de 30 € dit "de courtoisie".
Rien ne vous empêche maintenant d'envoyer une lettre de réclamation en recommandé avec AR à EDF, demandant le remboursement des frais bancaires : joignez à cette lettre votre relevé de compte où apparaissent ces frais (si le délai de paiement que vous aviez négocié était bien accepté par EDF et que vous aviez reçu un courrier le confirmant).
C'était à vous de faire opposition au prélèvement.
EDF a dû oublier de vous le dire, et c'est pour s'excuser qu'EDF vous accorde un geste commercial de 30 € dit "de courtoisie".
Rien ne vous empêche maintenant d'envoyer une lettre de réclamation en recommandé avec AR à EDF, demandant le remboursement des frais bancaires : joignez à cette lettre votre relevé de compte où apparaissent ces frais (si le délai de paiement que vous aviez négocié était bien accepté par EDF et que vous aviez reçu un courrier le confirmant).