Un petit souci avec edf
soulema
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Energizor Messages postés 32698 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
j'ai un petit souci avec E D F je leur devais un montant de régularisation de fin d'année d'un montant de 200 euros et j'ai appellé chez eux pour un payement en plusieurs fois donc j'ai payé les 20 pour cent du montant et entre temps j'ai fais des chèques à ma grande surprise edf m'a prélevé les 200 euros et je reçois des chèques impayés puis une interdiction bancaire sachant que j'ai des frais de rejet de chèques et des indemnités à payer j'appelle edf qui me propose 30 EUROS pour arrangement je suis déçu que faire?
MERCI
j'ai un petit souci avec E D F je leur devais un montant de régularisation de fin d'année d'un montant de 200 euros et j'ai appellé chez eux pour un payement en plusieurs fois donc j'ai payé les 20 pour cent du montant et entre temps j'ai fais des chèques à ma grande surprise edf m'a prélevé les 200 euros et je reçois des chèques impayés puis une interdiction bancaire sachant que j'ai des frais de rejet de chèques et des indemnités à payer j'appelle edf qui me propose 30 EUROS pour arrangement je suis déçu que faire?
MERCI
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2 réponses
Bonjour,
C'était à vous de faire opposition au prélèvement.
EDF a dû oublier de vous le dire, et c'est pour s'excuser qu'EDF vous accorde un geste commercial de 30 € dit "de courtoisie".
Rien ne vous empêche maintenant d'envoyer une lettre de réclamation en recommandé avec AR à EDF, demandant le remboursement des frais bancaires : joignez à cette lettre votre relevé de compte où apparaissent ces frais (si le délai de paiement que vous aviez négocié était bien accepté par EDF et que vous aviez reçu un courrier le confirmant).
C'était à vous de faire opposition au prélèvement.
EDF a dû oublier de vous le dire, et c'est pour s'excuser qu'EDF vous accorde un geste commercial de 30 € dit "de courtoisie".
Rien ne vous empêche maintenant d'envoyer une lettre de réclamation en recommandé avec AR à EDF, demandant le remboursement des frais bancaires : joignez à cette lettre votre relevé de compte où apparaissent ces frais (si le délai de paiement que vous aviez négocié était bien accepté par EDF et que vous aviez reçu un courrier le confirmant).
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