un petit souci avec edf

Question

Bonjour, 
j'ai un petit souci avec E D F je leur devais un montant de régularisation de fin d'année d'un montant de 200 euros et j'ai appellé chez eux pour un payement en plusieurs fois donc j'ai payé les 20 pour  cent du montant et entre temps j'ai fais des chèques à ma grande surprise edf m'a prélevé les 200 euros et je reçois des chèques impayés puis une interdiction bancaire sachant que j'ai des frais de rejet de chèques et des indemnités à payer j'appelle edf qui me propose 30 EUROS pour arrangement je suis déçu que faire?                                 
 
MERCI

Afrikarnak · Answer

Bonjour.. 
Cet 'arrangement' avec EDF était il écrit? 
A+

Energizor · Answer

Bonjour,

C'était à vous de faire opposition au prélèvement.

EDF a dû oublier de vous le dire, et c'est pour s'excuser qu'EDF vous accorde un geste commercial de 30 € dit "de courtoisie".

Rien ne vous empêche maintenant d'envoyer une lettre de réclamation en recommandé avec AR à EDF, demandant le remboursement des frais bancaires : joignez à cette lettre votre relevé de compte où apparaissent ces frais (si le délai de paiement que vous aviez négocié était bien accepté par EDF et que vous aviez reçu un courrier le confirmant).

Un petit souci avec edf

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