Problème signature du bail et frais d'agence

Question

Bonjour, 

Il y a plus de deux semaines, ma copine et moi-même avons trouvé l'annonce d'un appartement qui semblait nous convenir (510€ de loyer; 460€ d'honoraires et 455€ de garantie). Nous avons pris contact avec l'agence responsable de la location, qui nous a fourni les coordonnées de la locataire actuelle afin que nous prenions RDV avec elle pour visiter son logement.
Le lendemain de la visite, nous avons fourni à l'agence tout les documents nécessaire pour constituer notre dossier. Puis plus de nouvelle.

Une semaine plus tard, l'agence nous contacte pour nous dire que l'appartement est pour nous. Nous nous rendons sur place et donnons un chèque de 510€ pour frais d'agence. Premier problème, sur l'annonce les honoraires sont de 460€. En contrepartie de notre chèque nous demandons (à plusieurs reprises) un justificatif comme quoi nous avions bel et bien donner un chèque. A ceci, le responsable de la location nous répond qu'il ne nous donnera rien et qu'il reprendra tout simplement contact avec nous lorsqu'il aura rédigé le bail (c'est à dire dans un durée indéterminée)... 

Pour résumer, nous avons donner un chèque avec un montant supérieur à celui indiqué sur l'annonce et de plus nous n'avons ni signé de bail, ni même une quelconque preuve comme quoi l'appartement est à nous.
J'ai donc plusieurs questions : 

- L'agence a-t-elle le droit de nous donner les coordonnées d'une locataire ? Et un responsable ne doit-il pas être présent lors de la visite des lieux ?
- Est-ce normal que les frais d'agence payés soient supérieur à ceux indiqué sur l'annonce internet ?
- Pourquoi le responsable des location refuse-t-il de nous donner une preuve comme quoi nous avons laissé un chèque ?

Merci d'avance (et désolé pour le roman...)

Valenchantée · Accepted Answer

Bonjour,

Il fallait insister pour obtenir un reçu. Il n'avait pas le droit de refuser. Allez voir cette agence dans un premier temps et dites lui de vous remettre le chèque, faute de quoi vous enverrez un courrier à la DGCCRF pour les avertir qu'ils font payer un service avant d'avoir établi un contrat. Formellement interdit par la Loi Hoguet.

kikifather · Answer

Bjr

- L'agence a-t-elle le droit de nous donner les coordonnées d'une locataire ? Et un responsable ne doit-il pas être présent lors de la visite des lieux ? 

C'est moyen de ne pas venir avec vous pour vous faire visiter.
Normalement, avec un pro qui se respecte, c'est lui qui prend le RDV et il vous accompagne !
Mais bon, ce n'est pas à mes yeux le plus grave !

- Est-ce normal que les frais d'agence payés soient supérieur à ceux indiqué sur l'annonce internet ? 

NON c'est anormal !
Avez-vous gardé une copie de l'annonce ?
Même si c'était un prix HT, cela reste faux car 460€HT + TVA19,6% = 550,16 € TTC
Attendez de signer le bail et d'en avoir une copie et exigez le remboursement de la différence.

- Pourquoi le responsable des location refuse-t-il de nous donner une preuve comme quoi nous avons laissé un chèque ? 

Car un agent immobilier n'a pas le droit d'encaisser le moindre € avant la conclusion de l'affaire !
Il est en tort juridiquement

RG51 · Answer

Merci beaucoup pour vos réponses.

Nous allons tenter une nième fois de lui réclamer un "reçu", faute de quoi nous enverrons une lettre à la DGCCRF.
Quant à la somme des frais d'agence, nous lui montrerons une copie de l'annonce pour  exiger d'être rembourser.

RG51 · Answer

Bonjour,  

Suite a vos réponses, nous avons envoyé une lettre recommandée.  

A la suite de cela, l'agence a pris contact avec nous pour nous annoncer qu'ils avaient changé d'avis, que l'appartement n'était plus à nous et qu'il était préférable que nous retournions récupérer notre dossier. Avec comme motif, un manque de confiance de notre part envers leur agence.  

Bien que je me doute qu'ils sont dans leur droit, je ne sais pas trop quoi penser de cette réaction et j'aimerai avoir votre avis.  

Cordialement.

Problème signature du bail et frais d'agence

4 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters