Remboursement Urssaf

Bonjour à tous,

Voici en quelques mots ma situation : J'ai créé une micro-entreprise dédiée au coaching comportemental en mars 2008 et j'ai cessé cette activité en juin 2011.
Je me suis inscrite comme libérale pourtant l'URSSAF et le RSI ont peiné à définir mon statut et m'ont considéré artisane, commerçante puis ont tout bonnement clos mon dossier sans m'en avertir.
Bête et disciplinée, j'ai payé toutes mes cotisations et lors d'une visite à l'urssaf pour régulariser ma situation, je vois sur l'ordinateur de mon conseillé qu'ils me doivent 5069 € !
Je réclame depuis ce trop-perçu en allant directement à l'Urssaf qui me renvoie au RSI, puis au RSI qui me renvoie à l'Urssaf et en envoyant des lettres recommandées restées jusqu'alors sans réponse.
J'ai lu qu'ils avaient 3 ans pour me rembourser et bien qu'armée de patience, je me demande comment faire avancer la procédure ou tout du moins être sûre que je récupérerai la somme due à échéance.

Tous les avis et conseils sont les bienvenus, je suis perdue...

Sophie