ERDF (EDF) manque à son devoir... !

Bonjour,

Il m'est arrivé un souci avec ERDF !!!

Un gros câble électrique s'est détaché et s'est retrouvé par terre devant mon domicile que je n'occupe pas encore, car énormément de travaux. J'attends les moyens venir...

Faisant preuve de civisme, j'appelle EDF qui m'oriente vers leur sous-traitant ERDF.
J'ai eu une personne, Marie-Hélène, de la plate forme de Lille vraiment adorable et très professionnelle.

Elle prend les choses en mains en diligentant une équipe qui intervient aussitôt. Cette dernière m'appelle pour que je leur indique l'endroit exact. Et m'assure que je n'ai rien à payer, n'étant pas responsable. Cependant, ils m'informent qu'ils vont sûrement couper le courant de chez moi, par sécurité, car en essayant de raccrocher le câble tombé par terre, il ont tiré accidentellement sur celui relié à ma maison.

Ne sachant pas s'ils ont coupé ou pas le jus, je rappelle ERDF, cette fois, je tombe sur la plate forme de Bordeaux, M. CAD me répond, toujours avec autant de gentillesse et de professionnalisme. Il me rassure en me disant qu'il allait joindre l'équipe et me rappelle après. Nous avons raccroché en omettant d'indiquer mon numéro de téléphone.
Je rappelle aussitôt afin de corriger cela.

Je tombe sur la plate-forme de Clermont-Ferrand, et c'est là que l'enfer commence pour moi.
Je tombe sur une certaine Evelyne, qui m'agresse dès qu'elle a décroché, sans connaître le but de mon appel. Ce qui m'a surpris !
J'ai essayé de lui expliquer, mais elle ne me laisse même pas le temps de placer un mot.

Je lui dis donc, au-revoir, en la priant de bien vouloir m'excuser de la laisser tranquille et de ne pas m'en vouloir de l'avoir déranger; Je lui ai expliqué que je suis malade et que ce genre de situation et de propos ne me sont pas recommandés pour ma santé fragile. Puis je raccroche. Pour rappeler à nouveau ERDF, en priant Dieu de ne pas retomber sur elle.

Hélas, je n'ai pas eu le temps de recomposer le numéro, que mon téléphone se met à sonner, le numéro 04.......12( supprimé par modérateur ) apparaît sur mon écran. Je décroche bien sûr.

Mon Dieu c'est encore elle. Evelyne. Je me mets à trembler.
Elle est comme folle, elle se met à m'insulter et à me traiter de tous les noms d'oiseaux.
Elle me menace de tout me faire payer, aussi bien les interventions que le fait de lui avoir raccrochée, alors que je lui ai bien dit au-revoir en m'excusant de l'avoir déranger !

Elle se met à s'acharner sur moi, avec des mots vraiment forts et touchants.
Elle est d'une vulgarité inimaginable.
Elle n'a pas arrêté de me harceler en m'appelant plusieurs fois tard dans la nuit, soit pour m'insulter ou tout simplement rester muette sans dire un mot, mais en respirant.

Je n'ai pas dormi de tout la nuit, cela m'a beaucoup bouleversé et fait très mal.
Je vous informe au passage que je suis invalide à plus de 80%.

On m'a conseillé de déposer plainte contre cette personne !
Mais je me dis que c'est peut-être juste un mauvais moment passager dans sa vie, elle a peut-être des soucis, qu'elle n'a pas pu régler, alors elle s'est mise à se défouler sur le premier trouvé sur son chemin.

J'ai quand même appelé EDF pour leur exposer les faits.
Ils m'ont assuré qu'il est hors de question qu'elle me fasse payer quoique ce soit, n'étant nullement responsable. Ils m'ont même remercié d'avoir signaler cet incident avant qu'un drame ait eu lieu. Quant à son mépris, ils me recommandent également de me confier à un commissariat de Police... !

Je me refaire à vous, pour savoir ce que vous me conseillez... !

Merci de me lire.

Bien cordialement,
A. Roc'h,