Remboursement en carte bleue

Edwige09 Messages postés 3 Statut Membre -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
J'ai fait des achats dans une enseigne de prêt à porter un samedi
Je rentre chez moi et me rend compte que les articles ne conviennent pas
Lundi je me rends dans le magasin pour me faire rembourser, mais la on me refuse le remboursement car ils ont un problème avec les remboursements par carte bleue
Je leur demande alors de me rembourser en espèce ce qu'il refuse
Comme j'ai payé en carte bleue, sont ils obligés de me rembourser uniquement en carte bleue?
Merci
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8 réponses

Edwige09 Messages postés 3 Statut Membre 22
 
Mais la il refuse de me rembourser en espèce sous prétexte que selon la loi les remboursements se font en fonction du mode de règlement
Je voulais savoir si c'était légal?
Merci
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gerber1 Messages postés 16482 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   8 982
 
Re
Mais la il refuse de me rembourser en espèce sous prétexte que selon la loi les remboursements se font en fonction du mode de règlement


Il ne refuse pas de vous rembourser ,leur terminal était en panne
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Edwige09 Messages postés 3 Statut Membre 22
 
Je me suis mal exprimée, ils peuvent encaisser en carte bleue, mais ne peuvent pas me rembourser en cb
D'après eux s'ils me remboursent en espèce cela va leur créer un écart puisque l'achat initial à été fait en cb
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gerber1 Messages postés 16482 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   8 982
 
J
e me suis mal exprimée, ils peuvent encaisser en carte bleue, mais ne peuvent pas me rembourser en cb 

Pas espèces,pas en C.B. Et alors en quoi ???? un A V O I R ou un échange.
C'est le chien qui se mord la queue IoI
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alfred
 
En cb quand leur terminal sera réparé.
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gerber1 Messages postés 16482 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   8 982
 
Bonjour
Un magasin n'est pas dans l'obligation de vous rembourser ,si les objets ne vous plaisent plus,un avoir ou un échange.
Si vous avez payé par carte bleue,ils n'ont pas l'obligation de vous rembourser en espèces.
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Utilisateur anonyme
 
Bonsoir.

nemrod18 est dans le vrai.

Mais n'oublions pas qu'il s'agit de commerçant... qui peut ménager sa clientèle.

Un remboursement par carte bleue est possible:
-le jour même par annulation de la transaction.
-les jours suivants, mais c'est plus complexe, donc plus long.
Ce n'est pas obligatoire.

Désolé.

Bien cordialement.
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nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 762
 
Bonjour,

Et s'ils ne veulent pas vous rembourser ou faire un avoir, vous ne pourrez rien leur reprocher.

C'est au bon vouloir du commerçant, alors un conseil, n'allez pas les agacer, sinon vous conserverez vos frusques.
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