Ebay: commande annulée mais livrée quand même
hello1717
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Bonjour,
Je vous écris pour avoir quelques renseignements. J'ai passé commande sur eBay pour un article d'une valeur de 500 euros auprès d'un vendeur professionnel allemand.
Ne pouvant effectuer le paiement avec mon compte Paypal qui était bloqué, j'ai procédé à une demande d'annulation via ebay (par mail au vendeur pour info puis avec l'outil sur le site web ebay.com). Le vendeur a accepté l'annulation et j'ai reçu une confirmation d'annulation par mail.
4 heures plus tard : surprise je reçois un email du vendeur avec la Facture et ses remerciements, le même vendeur qui a accepté l'annulation sur ebay!
1 heure ensuite, la notification d'UPS d'une expédition.
Et voila désormais que je viens de recevoir l'article.
Ebay dans l'email d'annulation m'a confirmé que je ne devais plus payer cet article puisque l'annulation est validée par le vendeur.
Sans vouloir être de mauvaise foi, ai-je la possibilité de garder l'article? Le colis pèse 20kg, ça va sans aucun doute me revenir très cher en fdp!
S'agit-il de vente à distance forcée?
Que peut faire le vendeur pour réclamer le paiement de la facture (d'une commande annulée rappelons le) depuis l'allemagne?
Je n'ai pas pu refuser le colis à la réception parce que c'est ma femme qui l'a réceptionné et comme j'achète souvent sur Internet elle ne s'est pas posé de question.
Merci pour votre aide
Je vous écris pour avoir quelques renseignements. J'ai passé commande sur eBay pour un article d'une valeur de 500 euros auprès d'un vendeur professionnel allemand.
Ne pouvant effectuer le paiement avec mon compte Paypal qui était bloqué, j'ai procédé à une demande d'annulation via ebay (par mail au vendeur pour info puis avec l'outil sur le site web ebay.com). Le vendeur a accepté l'annulation et j'ai reçu une confirmation d'annulation par mail.
4 heures plus tard : surprise je reçois un email du vendeur avec la Facture et ses remerciements, le même vendeur qui a accepté l'annulation sur ebay!
1 heure ensuite, la notification d'UPS d'une expédition.
Et voila désormais que je viens de recevoir l'article.
Ebay dans l'email d'annulation m'a confirmé que je ne devais plus payer cet article puisque l'annulation est validée par le vendeur.
Sans vouloir être de mauvaise foi, ai-je la possibilité de garder l'article? Le colis pèse 20kg, ça va sans aucun doute me revenir très cher en fdp!
S'agit-il de vente à distance forcée?
Que peut faire le vendeur pour réclamer le paiement de la facture (d'une commande annulée rappelons le) depuis l'allemagne?
Je n'ai pas pu refuser le colis à la réception parce que c'est ma femme qui l'a réceptionné et comme j'achète souvent sur Internet elle ne s'est pas posé de question.
Merci pour votre aide
A voir également:
- Commande annulée remboursée mais reçue
- Limite vente ebay particulier - Guide
- J'ai vendu plus de 3000 euros sur ebay - Forum déclaration de revenus
- Enchère ebay obligé de payer ✓ - Forum Consommation
- Vente sur internet leboncoin ebay ou autre - Forum Impôts
- Cfr ebay - Forum Consommation
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Je vous remercie pour votre réponse. Cependant le colis est déjà réceptionné (par erreur, puisque comme je vous dis c'est ma femme qui l'a pris).
Que peut faire le vendeur pour réclamer le paiement de la facture (d'une commande annulée rappelons le) depuis l'allemagne?
Vous devez le renvoyer.
Je vous rappelle que la RFA est un état communautaire, que nous sommes dans une confédération : l'Union Européenne et que même de la RFA une personne peut entamer une procédure à l'égard d'une autre dans un autre État.
Cela s'appelle l'harmonisation du droit, c'est le 3ème pilier de l'Europe : Coopération Judiciaire.
Si vous ne l'avez pas ouvert, il vous suffit de le rapporter à UPS en indiquant qu'il y a une erreur que ce n'est pas à vous.
Inutile de leur dire que c'est une annulation de commande.
Vous dîtes que vous ne comprenez pas pourquoi il y a votre nom, car ce n'est pas à vous, si le colis n'est pas ouvert.
Vous mettez sur le Colis : Erreur de livraison, Mauvais destinataire.
Cordialement.
Cependant le colis pesant 20kg et étant très encombrant je n'ai aucun moyen de le ramener à UPS. Je ne suis de toutes façons pas chargé de rapporter ce colis puisqu'il s'agit d'une erreur du vendeur.
J'ai envoyé un email au vendeur pour l'informer que le colis est à sa disposition pour le récupérer pour prouver ma bonne foi.
Le droit Allemand dit qu'un consommateur a le droit de garder le colis envoyé sans commande (§241a I du BGB).
Cordialement,