Les jois du Colissimo

Bonjour à tous,

Je viens chercher expériences et conseils pour un cas qui peut sembler mineur mais j'avoue en avoir assez du je m'en foutisme de la Poste et consort et ne veux pas laisser couler :


Originaire de Bordeaux mais vivant à Brest je devais recevoir par colissimo un colis envoyé par ma famille le 10/09/2012 et contenant des cadeaux d'anniversaire pour mes fils.
Le colis est arrivé ce matin, bien que trouvant l'emballage suspect (différents de ceux habituels) j'ai bien trouvé l'étiquette avec mon adresse mais oh surprise à l'ouverture le colis en question ne contient absolument rien en rapport avec l'envoi de ma famille
après plus ample observation : le colis comporte 2 étiquettes, celle de ma famille et une autre partiellement déchirée et rayée faisant référence à un envoi par une société de la région bordelaise à un destinataire qui m'est complètement étrangé.
le colis reçu n'est pas celui envoyé par ma famille mais comporte l'étiquette initialent collée sur mon colis (comment est elle arrivé là : mystère !!!

J'ai contacté l'expéditeur, qui doit rentrer en contact avec la poste et me tenir au courant.
J'ai contacté le destinataire (nom et adresse rayés mais l'informatique sait corrigé cela), qui lui n'a toujours rien reçu (en attente depuis 3 semaine de son colis).
Je suis retourné au centre de tri dont je dépend qui bien que reconnaissant le pb (bien obligé avec le colis sous les yeux) a refusé de reprendre le colis et m'oriente vers la hot line de Colissimo / coliposte qui ne répond pas ou vers leur service mail qui ne répond pas non plus, le 3631 renvoit la balle à Colissimo.
Je me retrouve donc avec
un colis qui n'est pas le mien (de plus complétement cassé à l'intérieur du fait d'un très mauvais emballage),
mon propre colis perdu anonymement dans les méandres de La Poste,
une mauvaise volonté évidente des sois-disant professionnels en face
et surtout avec une réelle envie de rentrer dans le lard de ses incompétents.

Je retourne demain au centre de tri pour exiger qu'ILS fassent les démarches auprès de Colissimo pour régler le pb avec menaces de porter plainte pour vol.

Quelqu'un d'entre vous aurait il d'autres pistes pour tenter de réveiller ces j'en foutistes ?

Merci de m'avoir lu.