Prix affiché borne , prix affiché caisse

escourrouloic Messages postés 11 Statut Membre -  
laotseu63 Messages postés 110 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
j'ai acheté un dvd qui était a affiché a 12.99€
je vais voir dans une borne il est affiché 9.99€.
Je vais a la caisse elle modifie le prix et met l'article a 12.99€, je conteste et je dis celui qui est affiché en borne mais la caissière n'a rien voulu savoir.
Je vais sur le web du magasin il est affiché a 9.99€

Quel prix je devais payé ?

En vous remerciant

3 réponses

  1. dna.factory Messages postés 19914 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 064
     
    par expérience, c'est le prix affiché en rayon qui l'emporte sur tous (sauf erreur informatique manifeste).

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    1. escourrouloic Messages postés 11 Statut Membre
       
      donc le prix pour mon cas comment sa se passe ?
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    2. escourrouloic Messages postés 11 Statut Membre
       
      y a t'il a eu erreur d'informatique
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    3. dna.factory Messages postés 19914 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 064
       
      Evidemment qu'il y a eu erreur informatique (probablement une fin de promo), mais
      1 : elle n'est pas manifeste, le prix entre la borne et la caisse n'est pas suffisamment différent pour que l'on sache sans aucun doute qu'il s'agit d'une erreur informatique.
      2. dans le cas d'une erreur informatique manifeste, c'est le prix en caisse qui l'emporte sur tous.

      Je n'ai encore rencontré aucun cas de figure ou c'est les bornes prix qui l'emportent.
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    4. escourrouloic
       
      comment tu expliques alors que le prix affiché sur la borne et celui du prix web qui sont le même ?
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    5. dna.factory Messages postés 19914 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 064
       
      Une fin de promo/catalogue qui n'a pas encore été répliquée sur la borne probablement.
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  2. bertrand33310 Messages postés 72 Statut Membre
     
    bhin ce que tu dis est OK, c'est bien 9.99e
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    1. escourrouloic Messages postés 11 Statut Membre
       
      il était étiquetté a 12.99€ avec le code barre je vais en borne il passe a 9.99 €
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    2. maylin27 Messages postés 26016 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 771
       
      bonjour,
      c'est le prix en rayon qui prime, car si vous n'aviez pas été en borne vous auiriez payé le prix affiché sans rien dire, car vous avez pris le DVD dans le rayon au prix affiché.de 12.99
      Cordialement
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    3. escourrouloic Messages postés 11 Statut Membre
       
      j'y vais pour passé le DVD , il est marqué a 9.99€ il est même sur le site du magasin au prix a 9.99€
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    4. maylin27 Messages postés 26016 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 771
       
      c'est une erreur informatique au niveau du code barre. Si le code barre était a 16 euros vous auriez demander de payer le prix affiché, pas celui du code barre. Donc, celui qui prime est celui affiché.
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  3. laotseu63 Messages postés 110 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   21
     
    Bonsoir,
    Vous pouviez, en caisse, revendiquer de payer 9,90 euros car le client n'a pas à faire les frais des incohérences du magasin, les bornes étant un moyen de lecture du prix au même titre, ni plus ni moins, que l'affichage en rayon.
    J'ai toujours eu gain de cause, parfois en devant me rendre à l'accueil du magasin ou en demandant à rencontrer son responsable. Dans certains cas de réticence, je suis passé par le service consommateur.
    Je parle de plusieurs dizaines de fois et pour toutes sortes d'achats (alimentaire, ménager, électroménager, etc...).
    En ce qui concerne les prix Internet, je suis moins sûr, mais j'ai bel et bien pu faire baisser sans la moindre discussion le prix d'un casque audio, à la FNAC, en faisant remarquer au vendeur que le magasin lui-même était suggéré comme point d'acheminement pour le retrait d'une commande.

    P.S: La réponse de CCM est assez claire: https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/3053-affichage-des-prix-les-regles-et-obligations/
    "il est d'usage, en présence d'un produit indiqué à deux prix différents, de faire payer le prix le plus favorable au consommateur (sauf erreur manifeste, par exemple un téléviseur à 10 euros)".
    Il s'agit certes d'un usage, mais, bien que l'exemple donné ne corresponde pas exactement à votre cas, le principe reste de mise.

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