Erreur sur ma facture de gaz chez EDF

Bonjour,
j'aimerais vous exposer mon problème avec EDF et savoir si d'autres personnes sont dans le même cas que moi.
Cela fait pratiquement 1 an et demi que j'ai pris un contrat de gaz chez EDF (sans doute avec une société sous traitante) parce que je me suis laissé embobinée par le conseiller que j'avais été voir pour mon déménagement. D'après lui l'éléctricité était moins cher que chez gaz de france... aujourdhui je m'en mords les doigts.

Durant un an ma facture de gaz n'a cessé d'augmenter mais en vérifians le compteur tout semblait correct.

Mais depuis le mois de décembre passé j'ai reçu 4 factures exorbitantes tout les 2 mois (253 euros,492 euros, 534 euros et 330 euros ) pour un total TTC de 1609euros en 6 mois. J'habite dans un 100 metres carré et nous sommes un couple avec un bébé. Pensant que c'était ma chaudière j'ai arreté le chauffage et j'ai acheté des chauffages éléctriques. La conseillère que j'ai appelé la première fois m'a assuré qu'il n'y avait rien d'anormal si mon relevé de compteur était bon.

Je n'en pouvais plus et j'ai fini par m'intéresser un peu au calcul de ma facture.

Tenez vous bien, il s'avère que ma consommation en KWH était tout simplement doublée.
J'ai alors rappelé une conseillère pour lui exposer mon problème. Elle ne savait pas calculer ma facture et m'a gentillement demandé de patienter. Au bout de quelques minutes elle me reprend pour me donner raison "oui, vous avez raison. Cela est dû à une erreur informatique que nous regrettons fort bien!".

Donc soulagée d'avoir trouvé le problème j'ai naivement cru que tout allait s'arranger et que la conseillère allait faire ce qu'il fallait. J 'avais précisé que j'allais faire opposition à la dernière facture puisque EDF me devait 432 euros et elle m'a dit de faire ainsi en attendant que mes factures soient recalculées. J'ai également envoyé à EDF un recommandé pour exposer mon problème.

Depuis le mois de juin, je n'arrete pas de recevoir des rappels pour le non paiement de la dernière facture. Et la semaine dernière j'ai appelé pour réexpliquer mon problème et la conseilère m'a dit qu'elle allait arreter les relances pour non paiement et d'attendre la réponse à mon recommandé.

Hier, je reçois un courrier , enfin... mais non pas de EDF mais ... suspens...
un courrier d'une société de recouvrement mandaté par EDF me réclamant 325 euros (alors que ma facture non payée était de 330 euros). JE N'AI COMPRIS !!

J'appelle donc cette société de recouvrement (CONTENTIA) et l'on me dit de voir cela avec EDF. Je rappelle EDF et la conseille me demande de rappeler CONTENTIA. Ils m'ont bien fait tourner en bourrique.

Donc je rappelle CONTENTIA ( je l'avoue je commencais à perdre patience) et je tombe sur un AFFREUX BONHOMME qui ne me laisse même pas parler pour lui expliquer mon soucis. Il se permets en plus de m'insulter de "mal élevée", "mal polie". Et là j'ai EXPLOSé... je ne m'étais jamais enervée autant. Il me raccrochait au nez... je rappelais. JE DEVENAIS FOLLE.
J'ai terminé par lui dire que j'allais le butter. Phrase que j'ai bien regretté même si il l'avait bien mérité cet imbécil.

Bref aujourdhui je ne sais pas quoi faire pour arreter cela et pour que EDF recalcule mes factures. EDF me doit donc de l'argent mais je me retrouve avec une société de recouvrement sur le dos. Ce n'est pas normal. J'ai l'intention d'aller en agence mardi pour leur taper un scandale.

Qu'est ce que vous en pensez? Avez vous déjà vécu la même chose??

Merci et désolée pour le roman!