Résiliation sans frais ou non?

dioud - 4 août 2012 à 15:37
 dioud - 4 août 2012 à 16:08
Bonjour,

j'ouvre ce topic afin de me renseigner sur un élément dont j'ai pris connaissance il y a peu, je suis actuellement chez virgin mobile, j'ai renouvelé un contrat le 20/09/2011 et ce pour 24 mois soit jusqu'au 20/09/2013, j'aimerais cependant résilier à la date du 20/09/2012 afin de ne payer que 1/4 des 12 derniers mois de frais tout cela afin de changer d'opérateur OR depuis que j'ai mon abonnement, je n'ai jamais au GRAND jamais pu l'utiliser à 100% chez moi je m'explique:

Dans ma rue je ne capte pas le réseau 3G, réseau auquel je suis censé avoir accès avec mon forfait.. Suis-je dans la possibilité de mettre fin à mon contrat pour faute d'éxecution selon l'article121-20-3 du Code de la consommation).

2 réponses

GrandCaribou Messages postés 28776 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 10 392
4 août 2012 à 15:42
Bonjour,

"Dans ma rue je ne capte pas le réseau 3G, réseau auquel je suis censé avoir accès avec mon forfait.. Suis-je dans la possibilité de mettre fin à mon contrat pour faute d'éxecution selon l'article121-20-3 du Code de la consommation)."


Non, pas pour ce motif. Le réseau 3G n'est pas garanti. Vous auriez pu résilier si le réseau de votre opérateur ne desservait pas du tout votre domicile ni en 3G, ni EDGE, ni GPRS, ni GSM.

Vous pouvez toujours résilier en loi Chatel.

Cordialement
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Ok d'accord je pensais que cela entrait en ligne de compte étant donné que je ne peux bénéficier à 100% de mon forfait.

Merci.
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