refus annulation commande poele granulé

Question

Bonjour, 

Nous avons signé un bon de commande pour un poêle à granulé sur une foire exposition  en avril. Nous avons une installation en bois et un technicien devait venir voir déjà si c'était possible mais à ce jour personne n'est venu.
On nous répond que tant que le dossier pour le financement n'est pas fait ils ne viendront pas!
Donc en juin nous avons donné tous les documents 
Entre temps en juin, ils encaissent l'accompte de 262.75 euros alors qu'il n'y a même pas eu de visite.

Je viens de recevoir un courrier disant que le financement ne passe pas.

Je les ai donc appelés , je tombe toujours sur la secrétaire car la personne n'est jamais là.

Je croyais que cela annulait la demande. Mais elle me dit que non soit on leur doit 30ù de la somme.
Je suis un peu paniquée.
Quels sont leurs droits et quels sont le miens SVP aidez moi?

choubaka · Answer

bonjour

Que dit le bon de commande que vous avez signé ?
Cela peut aider les intervenants, merci

dydy · Answer

le bon de commande stipule chèque d'accompte 262.75 solde payable à la pose.
Conditions de règlement par financement:
financer ce projet par mensualité sur 48 mois et rien de plus;
au dos il est écrit qu'en cas d'annulation on leur doit 30% de la somme.

Mais rien n'est stipulé dans mon cas ou le crédit ne passe pas;

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
je pense que le mieux c'est de contacter votre banque pour leur expliquer la situation.

Refus annulation commande poele granulé

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