Souci avec locataire

Bonjour,

Mes beaux-parents ont loué une petite maison refaite à neuf il y a 2 ans. Lundi a été fait l'état des lieux de sortie mais c'était l'horreur... Etat sale, dégradé...
Le souci est que la saleté à cacher des dégradations... Il a fallu 3 heures de ménages à 3 personnes pour redonner vie au logement... Imaginer l'état !

Bref, du coup, il a été vu des dégradations qui n'ont pas été mentionnées sur l'Etat des lieux de sortie. Quelle procédure pouvons nous mettre en place ? Des photos ont-été prises lors du ménage pour avoir des "preuves" mais faut-il envoyer un recommandé récapitulant toutes les dégradations ?

MEs beaux-parents sont désabusés car ils ne comprennent pas ce genre de comportement, en plus le nouveau locataire a récupéré les clés avant le ménage, et ils avaient honte de montrer la maison dans cet état...

Merci de votre aide... car s'il y a des propriétaires qui exagèrent... Il y a aussi des locataires pas très corrects !