CABINES FRANCE TELECOM

Question

Bonjour, 

le 14 JUILLET J'AI PASSER UN COUP DE FIL AU 3970 NUMÉRO DU SERVICE CLIENT  ORANGE A PARTIR D'UNE CABINE TÉLÉPHONIQUE PUBLIQUE FRANCE TELECOM AVEC MA CARTE BANCAIRE. LE NUMÉRO NE PASSAIS PAS DONC J'AI FAIT 3 ou 4 TENTATIVES ET SUR L'ECRAN DE LA CABINE ON ME METTAIT COÛT DE LA COMMUNICATION 00 EUROS

A MON GRAND ÉTONNEMENT JE VEUX PAYER MA FACTURE ON ME DIT QUE MON SOLDE N'EST PAS SUFFISANT.APRES VÉRIFICATION JE CONSTATE QUE FRANCE TELECOM M' DEBITE PLUS DE 60 EUROS POUR DES APPELS QUI NE SONT PAS PASSE

QUE DOIS JE FAIRE?
OU PUIS JE ME  FAIRE UNE RÉCLAMATION 
VONT ILS ME REMBOURSE APRES?


MERCI DE BIEN VOULOIR RÉPONDRE A MES PRÉOCCUPATIONS

zoulou33 · Answer

Bonjour
Lettre en A/R de réclamation à leur faire et écris en minuscule, je sais tu es en colère mais bon.

faf0091 · Answer

Bonjour shérianne,
Je pense avoir le même problème que toi, à la différence près que le message "solde insuffisant" s'affichait avant d'avoir composé le numéro. Alors as-tu fais ta réclamation et t-ont-ils remboursés? Sinon combien de temps après tes appels t-ont-ils débité ces 60 euros? J'avoue que je m'inquiète un peu sachant que j'ai fait plus que 3 ou 4 tentatives.
Merci pour votre réponse

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