Commande non reçue
Résolu
Tounette
-
18 juil. 2012 à 12:54
GrandCaribou Messages postés 28776 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 - 31 juil. 2012 à 15:48
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A voir également:
- Commande non reçue
- J'ai reçu un colis que je n'ai pas commandé - Forum Consommation
- Colis reçu à mon nom mais non commandé ✓ - Forum Consommation
- Délai de livraison non respecté annulation commande - Guide
- Lettre d'annulation de commande - Guide
- Remboursement commande mcdo temps d'attente ✓ - Forum Consommation
5 réponses
GrandCaribou
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18 juil. 2012 à 17:51
18 juil. 2012 à 17:51
Bonjour,
Que vous dit le service client ?
En cas de perte ou vol du colis, le commerçant va renvoyer la commande ou vous rembourser.
Votre bon de commande mentionne-t-il une date de livraison ?
Cordialement
Que vous dit le service client ?
En cas de perte ou vol du colis, le commerçant va renvoyer la commande ou vous rembourser.
Votre bon de commande mentionne-t-il une date de livraison ?
Cordialement
En confirmant l'expédition de ma commande, le service commercial avait estimé que je devais recevoir mon colis dans les 48h.
Suite à ma réclamation voici la réponse du site vendeur : "D'après le tracking, en date d'aujourd'hui, votre colis est en attente de distribution dans votre ville. Il devrait donc vous être livré dans les prochains jours."
le problème c'est que si mon colis a été perdu ou volé, ça risque d'être difficile à prouver.... (???)
Suite à ma réclamation voici la réponse du site vendeur : "D'après le tracking, en date d'aujourd'hui, votre colis est en attente de distribution dans votre ville. Il devrait donc vous être livré dans les prochains jours."
le problème c'est que si mon colis a été perdu ou volé, ça risque d'être difficile à prouver.... (???)
GrandCaribou
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19 juil. 2012 à 16:12
19 juil. 2012 à 16:12
"le problème c'est que si mon colis a été perdu ou volé, ça risque d'être difficile à prouver...."
Non, après un certain délai, La Poste le déclare perdu. Renseignez-vous à la poste.
Cordialement
Non, après un certain délai, La Poste le déclare perdu. Renseignez-vous à la poste.
Cordialement
Je ne vous ai pas donné les dernières nouvelles. Mon colis a finalement été renvoyé à son expéditeur, j'ai appris par ce dernier que le paquet avait été endommagé par la Poste (le site colissimo indique maintenant que le colis a été livré, mais il ne précise pas à qui ^^)
Le vendeur m'a envoyé un nouveau colis, qui lui est arrivé à bon port (ouf!)
Merci pour vos conseils, j'ai tout de même appris des choses grâce à vous ! ;)
Le vendeur m'a envoyé un nouveau colis, qui lui est arrivé à bon port (ouf!)
Merci pour vos conseils, j'ai tout de même appris des choses grâce à vous ! ;)
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31 juil. 2012 à 15:48
31 juil. 2012 à 15:48
Bonjour,
Je vous en prie... ravi que votre problème soit résolu !
Cdt
Je vous en prie... ravi que votre problème soit résolu !
Cdt