Compte EDF non actifRésolu

Question

Bonjour,    
J'ai trouvé votre site au hasard et je viens vers vous, j'ai été "victime d'une arnaque sur le web" j'ai reçu un mail de EDF comme quoi mon compte n'était pas actif, j'ai ouvert mais avec prudence, quand j'ai vu qu'il me demandait mon No de compte bancaire j'ai tout fermé mais depuis je ne peux acceder à mon espace client EDF, j'ai demandé un nouveau mot de passe à EDF qui de suite me l'on envoyé mais impossible d'acceder à mon espace, une fenêtre s'ouvre comme quoi "internet explorer ne peux ouvrir et a abandonné" impossible de joinde EDF au téléphone, ça va beaucoup trop vite  (je suis une dame de 75 ans handicapéee) et je ne fait pas comme je veux.   
Quelq'un parmi vous pourrait-il m'aider ça me rendrez un grand service   
Je vous en remercie à l'avance et je vous souhaite une bonne journée   
bottine2012

*titre modifié par modérateur*

Energizor · Answer

Bonjour,

Il n'y a aucun lien possible entre le message frauduleux (qui ne venait pas d'EDF) et votre espace client EDF.

Le problème que vous avez est donc un problème technique avec votre navigateur Internet, ou votre espace client EDF.

Ce message n'a donc rien à voir avec un problème "Droit-Finances", et je vous invite à poser une question sur les forums "High-tech"

bottine2012 · Answer

Merci pour votre réponse aussi rapide, certe mon problème n'est pas résolu, je sais que ça ne vient d'EDF pour le reste je vais attendre que le technicien qui s'occupe de mon ordinateur revienne de vacances.
Merci à vous et bonne journée ( je vous tendrai au courant)
bottine2012

Compte EDF non actif

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