Véranda non conforme

Bonjour,
j'ai des gros soucis avec mon artisan ferronnier qui vient de me faire une véranda qui ne correspond pas au devis ( mauvaises jointures, pont thermique non respecté, rafistolages au mastique , finitions épouvantables etc...) Je lui ai fais maintes et maintes fois reprendre les erreurs, il s'avère qu'il est incompétent malgré qu'il estime avoir bien travaillé.
Je lui ai fait parvenir une lettre rar lui signifiant mon refus de valider ce travail et lui demandant le remboursement de mon acompte et le démontage de cette véranda.
Il estime que le travail est correct et réclame le solde de sa facture avec une remise de 10%...
faut-il s'adresser à un expert ? lequel ? existe-il un organisme qui pourrait me conseiller sur la marche à suivre ?
merci !