Remboursement car vendeur a mal renseigner ?

Sweety -  
GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Je viens d acheter un iPad 1 dans un magasin qui revend des objet d occasion pour pouvoir chatter en visio avec mes amis sur le net
Quand j ai demander au vendeur de tester la qualité de la camera nous avons chercher ensemble un logiciel qui mettrai la camera en marche
Ne la trouvant pas il m a expliquer que c été du au fait qu il avais réinitialiser l iPad et qu il tallais que je telecharge le programme ultérieurement. Arriver chez moi je regarde partout cherche et recherche, mais ne trouve rien. Parce que un iPad 1n a pas d appareil photo.
Suis un droit a demander un remboursement ?
L article 211-4 & 5 semble convenir mais suis je sensé savoir qu un iPad 1n a pas d appareil photo et si oui est ce qu il n y as plus de solution ?

Je vais demain au magasin pour voir comment ça ce passe. Je voulais juste savoir si j été dans mon droit de demander un remboursement

Cordialement
Antoien

1 réponse

GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 426
 
Bonjour,

"Je voulais juste savoir si j été dans mon droit de demander un remboursement "
Non, vous ne pouvez pas exiger de remboursement dans le cas présent.

En revanche, rien ne vous empêche d'exposer le problème au commerçant et de négocier à l'amiable le remboursement.

Cordialement
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