Abus de pouvoir SNCF

Bonjour,
Ma fille a été verbalisée de 65 € mardi 26 juin 2012 pour un voyage sans billet.
A on frôle au mieux le ridicule et au pire le racket. Le trajet Eloyes Remiremont coute 1.50€ et il est impossible d'acheter son billet sur le quai, il n'y a pas de gare. C'est au client en montant d'aller voir le contrôleur quelque part dans le train...Ma fille a 17 ans et ne prend que très rarement cette ligne. Elle attendait sagement la venue du contrôleur. Il est scandaleux d'user de cette situation pour racketter un enfant mineur de 35€ et de majorer cette somme de 30 € sous prétexte de ne pas payer immédiatement. Comme si elle disposait de 30 € sur elle ou d'une carte bleu, on n'est pas footballeurs !
que pouvons nous faire ?