Puis-je porter plainte contre un site ?

Bonsoir, Récemment sur internet sur un site, j'ai voulu télécharger plusieurs logiciels. Il fallait bien sur payé puisque les propriétaires du site ont crée les logiciels. On pouvait payer par SMS avec des codes allopass ou je ne sais quoi.Bref, je paye (4,5 euros + prix d'un SMS) et je vois le logiciel il s'enregistre. J'essaye de l'activer mais il ne marche pas et au lieu de cela, une fenêtre s'ouvre et il y a marqué : Regarder le fichier A lire (fichier que l'on a accès lorsque l'on a payé) et il y avait marqué qu'il faut payé une seconde fois. J'étais déjà énervé de redevoir payé une seconde fois et je les ai contacté et ils m'ont dit qu'il fallait bien payé une seconde fois et que j'aurai le logiciel. Je repaye une seconde fois j'ai toujours le "faux logiciel" où il faut payer encore une nouvelle fois.
Je les contacte et je leur dit que c'est pas normal mais ils retrouvent un argument, soit disant que je change d'IP lorsque je les télécharge(ce qui est faux j'ai vérifié) et que leur ordinateur croit que c'est une autre personne qui telecharge à chaque fois. Et ils me disent : Navré mais vous devrez payé à chaque fois deux fois pour pouvoir avoir le logiciel tant que votre adresse IP changera.

-Ai-je le droit de demander remboursement sachant que je n'ai pas eu le logiciel et que j'ai payé plusieurs fois ?
-ai-je le droit de les obliger à à me donner le logiciel sachant que j'ai bien payé et plusieurs fois même? Devrai-je le prouver ? Si c'est le cas une simple facture montrant que j'ai payé au tel numéro pour obtenir tel code suffirait ?
-puis-je porter plainte s'ils refusent (ce que je crains naturellement) ? Et ce que ce serait utile ?
-Si je les menace de tout dire à la police ou gendarmerie peut-il me porter préjudice puisque c'est une menace que je ferai si je leur dit que je vais porter plainte s'ils me donnent pas le logiciel que je veux ?

ps : Sachant que ce n'est pas une entreprise ou autre organisation car ils n'ont pas les mentions légales sur leur site rien de tout sa, juste une liste de logiciel et rien d'autre et bien sur Contact pour mettre en confiance les futurs "clients".