Chèque encaissé sur un autre compte

Bonjour,

J'ai déposé un chèque de 369.40 euros, au DAB de la Caisse d'Epargne mardi et aujourd'hui jeudi toujours rien . . . J'appelle et on me dit que pour l'instant faut attendre, c'est une erreur de la banque mais ils ne savent pas quand ils vont pouvoir me créditer !!! Je leur répond que c'est urgent, je dois virer une partie sur un autre compte où j'ai un prélèvement à honorer et qu'il risque d'être refusé et engendrer des frais, on me répond : "celà ne vous arrive jamais de faire des erreurs ???" Que puis-je faire ? Puis-je leur demander des dommages et intérêts ?
Merci d'avance de votre réponse