Qui a déjà été contrôlé par FIA NET Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je lance cette discussion, car j'ai eu la bien mauvaise surprise ce matin, après avoir passé une commande hier sur le site de Nocibé, de recevoir un mail de FIA NET, m'annonçant que ma commande était bloquée jusqu'à nouvel ordre, tant que je n'aurai pas transmis mes données personnelles et bancaires.
D'abord très surpris et scandalisé à la fois, j'ai fini par céder aux requêtes de FIA NET, sachant que j'ai besoin de ma commande.
Cependant, j'ai tout de meme longuement hésité ne serait ce que par principe.
Je suis très en colère contre Nocibé. Pour moi, ce mail de FIA NET, c'est un peu comme un guet-apens, un racket, de plus , je trouve cette vérification très maladroite et très insultante de la part du site, on se fait implicitement traiter de fraudeur en fait.
En bref, je trouve absolument inadmissible qu'un site marchand nous fiche au pied du mur, en disant en gros " vos donnes personnelles ou adieu votre commande". De plus, le montant a déjà été débité de mon compte!
Je pense que cette pratique est à la limite de la légalité!
Des que je reçois ma commande ( si je la reçois) Nocibé aura de mes nouvelles, je compte bien leur dire ce que je pense!
Quel qu'un a t il déjà eu une expérience personnelle, et si oui, comment ça s'est terminé?

nemrod18 · Accepted Answer

Bonjour,

Si tous les clients contactés et menacés par cette boite annulaient leur commande, je pense que les fournisseurs agiraient tout autrement.

S'il m'arrivait ce genre de "contrôle" j'annulerai purement et simplement ma commande et j'irai voir ailleurs.

plop321 · Answer

Bonjour,

Je fais actuellement l'objet d'un contrôle par cet organisme.
Je trouves ridicule le fait d'être débité avant qu'on vérifie si je n'ai pas usurpé une identité....

Pire je ne me sent pas protégé du tout puisque si quelqu'un usurpe mon compte, je serais quand même débité.Cette entreprise devrait être démantelée pour avoir un fonctionnement aussi malsain.

Grotesque au possible.

j'attend toujours des nouvelles du conseiller en ligne de fia-net...

nemrod18 · Answer

Je ne peux qu'approuver.

Amnezia86 · Answer

J'ai trouvé ca sur le net et ca ma bien aidé!! Il faut annulé les commandes passés, se plaindre auprès du e-commercant et ne plus passer commande chez eux.

"Bonjour à tous,
Je fais parti de ces nombreux acheteurs en ligne qui ont commandé sur CDiscount via PayPal et qui ont eu le droit au fameux contrôle FIA-NET. Je n'étais pas en mesure de fournir les justificatifs (la personne ayant payé étant partie en vacances en Italie le jour suivant la commande), j'étais donc un petit peu embarrassé. Je ne voulais pas attendre la fin du processus FIA-NET pour passer ma commande ailleurs, donc j'ai annulé la commande auprès du service client que j'ai eu beaucoup de mal à trouver (j'ai trouvé ce numéro presque non surtaxé : 0811700233 ). Mais le monsieur au service client a été à la fois un très bon commercial et un très bon professionnel : il a annulé ma commande sans être trop intrusif. Je lui ai simplement dit que je n'avais pas confiance en FIA-NET et que je préférais annuler ma commande. Il l'a annulée tout de suite sans broncher. Résultat : ils n'ont pas perdu un client ; j'ai repassé la commande chez eux et miracle, celle-ci s'est bien passée (sans le contrôle) et le colis a été expédié hier.

Au delà de ça, j'essaye d'y réfléchir, et l'homme que j'avais au bout du fil paraissait autant embarrassé que moi. Il est même allé jusqu'à me dire que je pouvais repasser la commande sur CDiscount une fois annulée parce que le contrôle était aléatoire donc que j'avais peu de chance de tomber à nouveau dessus. Ne serais-je pas le seul client que ces contrôles embarrassent ? Si j'avais eu les pièces en ma possession, les aurais-je vraiment envoyées ? J'espère que la directive qu'a reçu le téléconseiller témoignait d'une fin de contrat entre FIA-NET et CDiscount. Ce serait un pas en avant pour la vente en ligne je pense."

mg92 · Answer

J'ai subit également un préjudice au mois de juin à cause de Fia-net suite à une commande chez Boulanger.fr. J'attends toujours une explication de leur part. Passé le délai d'un mois prévu par la CNIL je déposerai un recours pour non respect de la loi informatique et liberté.

Hierarchie · Answer

Bonjour à tous,

J'ai effectué une commande d'ordinateur portable hier soir sur C discount et j'ai reçu ce matin un mail de la société FIA-NET me demandant d'envoyer une copie de pièce d'identité et une copie de RIB pour pouvoir valider ma commande (pourtant confirmé). Je ne vois pas la difference entre une commande confirmée et une commande validée. Mécontent de devoir passer par cette société à la réputation entachée, j'aimerai savoir comment procéder à l'annulation de ma commande (je n'ai pas trouvé !!). FIA-NET et C discount m'ont chacun envoyé un mail respectif, l'un me disant que si je n'envoyais pas les copies l'autre m'indiquant que si je n'effectuais pas de second paiement ma commande serait automatiquement annulé dans un délai de 6 jours. Or, j'ai cru comprendre que si l'on ne répondait pas la société FIA-NET nous mettait sur une liste noire ??? 

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Sinon bizarre bien qu ayant effectué le paiement, rien n a été débité sur mon compte ?

Gérard. · Answer

"C'est bien un organisme mafieux. "

Qui. ?

..vous êtes tombé très naïvement sur un phishing et vous préféerez accuser FIANET ..au fond cela vous avance à quoi ?

Vous vous êtes fait bêtement piéger reconnaissez le ...

Maumaudou · Answer

Mais comment se fait-il que le piratage du crédit de mon portable s'est produit dans les jours qui ont suivi l'envoi de la photocopie de mon passeport, d'un RIB et de la communication du numéro de mon portable à FIA-NET? Et comment pouvais-je me douter d'une arnaque alors que Cdiscount avait bloqué le suivi de ma commande? Cdiscount serait donc complice de FIA-NET? En tout cas, je ne passerai plus de commande de quoi que ce soit auprès de Cdisount qui prétend que les paiements sont sécurisés.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
J'ai eu la même expérience que vous, par contre j'ai fais supprimer ma commande.
Une heure de téléphone au SAV payant, appel à ma banque et au siège administratif de ma carte de banque.
Rien à faire....le E commerce se protège des fraudeurs mais va perdre pas mal de bons et honnêtes clients avec cette méthode nouvelle Non spécifiée sur la page de commande.....
On se retrouve devant le fait accompli! choisi de façon aléatoire....que du bonheur!!
Enseigne à éviter...C Discount et Fianet ça sent la fin des haricots...

Qui a déjà été contrôlé par FIA NET

9 réponses

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