Probleme avec cetelem

Résolu
claudie - 10 mai 2012 à 20:07
Eric83400 Messages postés 12 Date d'inscription vendredi 11 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2012 - 12 mai 2012 à 00:34
Bonjour,

j'ai souscrit un crédit chez cetelem en fevrier 2007 d'un montant de 80.000 € mensualités de 186 ,80 € pendant 60 mois j'ai réglé quelque fois avecun peu de retard mais j'ai toujours payé ,et quelques fois 2ou 3 mois d'avance j'ai réglé a ce jour la totalité de ma dette et même plus puisque j'ai réglé un montant de 13.364 ,69 alors que 186,80x 60 font un total de 11208, € .mais cette société me demande de payer encore 1400€ ! C'est véritable de sourd ,je leur ai adressé le relevé de mes remboursements avec date et n° de chèque je n'obtiens rien .Je demande qu'il justifie la somme qu'il me demande et que me soit précisé a quoi correspond cette somme ,cela me parait la moindre des choses .Il m'a été répondu lors d'une communication téléphonique que je ne recevrai que j'avais le montant et ce serai tout .Es ce bien légal ? je ne sait plus que faire ,pouvez vous m'aider ? Je vous remercie

2 réponses

Bob La banque Messages postés 1742 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2016 600
11 mai 2012 à 00:31
Bonjour,

Desole mais un pret de 80 000 € remboursable sur 60 mois ne peut pas faire 186,80 € / mois...

Ce n est pas 8000 € par hasard ?

Bref, si la societe de credit vous demande de payer des sommes, elle doit pouvoir les justifier...il vous sufit de passer dans une agence comme il en existe, ou ecrire en recommande a l adresse pour leur demander le detail.

Bon courage



Un employe de banque....sympa...
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jmp59 Messages postés 29287 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015 3 793
11 mai 2012 à 08:34
Bonjour,

Ce n est pas 8000 € par hasard ?
Certainement. Les remboursements indiqués correspondent bien à cette somme.
... et puis un crédit de 80 000 € sur 5 ans chez Cetelem .... !

passer dans une agence comme il en existe,
Je ne suis pas certain qu'il en existe. As-tu un lien pour en trouver la liste ?
Lien pour les réclamations et pour "La Médiatrice". https://www.cetelem.fr/fr/contacts
Cliquer sur Vos contacts crédit à la consommation, rachat, carte, épargne et assurance
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jmp59 Messages postés 29287 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015 3 793
11 mai 2012 à 08:45
Quand on recherche "Cetelem" dans l'annuaire téléphonique on ne trouve que des agences, ou des agents agréés sécialisés dans l'immobilier.
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En effet il y a une erreur ! c'est bien 8000 € ; Merci pour le renseignement
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