Refus d'un crédit Cetelem

Bonjour,
J'ai effectué une demande de prêt chez Cetelem le 17/02/2019
Le 27/02/2019 ma demande de prêt personnel chez Cetelem a été accordé le 28/02/2019 le virement a été effectué et je devais recevoir les fonds dans un délai maximum de 3 jours cependant suite a une erreur de leur part par rapport a mon RIB je n'ai jamais reçu les fonds sur mon compte bancaire
Ils ont donc remis à jour mon RIB et suite a ça on me dit qu'il faut attendre la validation du déblocage des fonds le 06/03/2019 aujourd'hui 07/03/2019 je les appelle pour savoir où cela on est le service est indisponible suite a un soucis informatique ! Quand finalement j'arrive a les avoir ils m'annoncent que ma demande a été refusé et ne me donne pas le motif
Je ne comprends pas comment suite a une erreur de RIB la veille je me retrouve a un refus le lendemain