Nouvelle porte après cambriolage: qui paie?

Question

Bonjour, 

Je suis locataire d'un appartement. Victime d'un cambriolage en date du 28 mars dernier, j'ai du faire changer la porte d'entrée de l'appartement (à l'identique). Le montant s'élève à 2048€. C'est moi qui ai fait le chèque au serrurier qui doit l'encaisser, après décalage, au 15 mai prochain.
Mon assurance habitation a prit en compte le remboursement des objets volés mais n'a pas remboursé la porte.
Il a été convenu entre mon assurance, l'agence et le syndic de copropriété que ce serait l'assurance de ce dernier qui prendrait en charge le montant de cette porte.
A ce jour, l'expert n'est toujours pas passé. Alors que l'on m'avait assuré que je serais remboursée en totalité, l'agence me dit à présent que j'aurai à assumer la franchise d'assurance et que je ne serai peut-être pas remboursée totalement, selon ce que dira l'expert.
D'autre part, c'est moi qui serai débitée mais le propriétaire qui recevra d'abord ce remboursement.
Pourriez-vous me dire dans un cas comme celui-ci, à qui incombe la prise en charge de la franchise ? 
Est-il possible de demander à ce jour un chèque du montant total à mon propriétaire avant passage de l'expert?
Je vous remercie de votre retour.
Bien cordialement,

MarieM

Laura · Accepted Answer

Ayant eu le cas j'avais apprit ici meme que c'est l'assurance du proprio qui doit intervenir pour facturation de la porte d'entree puisque cela a ete fait par une personne non invitee et etrangere, bref ce n'etait pas a vous ni votre assurance de payer, sous reserve bien sur d'avoir porter plainte et d'avoir declaré a l'assurance.
Il faut que l'expert passe ou sinon que l'assurance donne son accord ce qui est possible selon le montant a payer.

Cora91 · Answer

Bonjour MarieM,

J'ai vécu exactement le même genre de situation au mois de novembre, et 6 mois plus tard, rien n'est encore résolu.
Pas de cambriolage pour moi, mais une tentative d'effraction qui m'a aussi coûté plus de 2000€, un interdit bancaire et la venue de la police par les voisins car nous faisions trop de bruit (merci le voisinage...).
Bref, la nuit de la tentative, nous sommes rentrés vers 2h du matin, impossible d'ouvrir la porte. 
Après avoir tenté de contacté le serrurier agréer de l'assurance sans succès, nous avons appelé un autre serrurier agréé. 
Le serrurier est arrivé vers 2h30. Il a essayé de débloquer la porte.
A 4h les gendarmes sont intervenus pour tapage nocturne. Le serrurier les a averti de la tentative d'effraction, la propriétaire (voisine de pallier) leur a dit que c'était impossible. Ils nous ont demandés d'aller dormir dans la voiture.
Le lendemain, le dimanche, le serrurier est revenu, il a ouvert la porte, mais n'avait pas le matériel pour la changer. Nous avons été porté plainte pour tentative d'effraction.
Le Lundi, il est revenu et nous a changé la serrure à l'identique. Sauf que à l'identique ça coûte très cher. 
Résultat un week end de galère, plus de 2000€ de dette.
Après le dernier passage du serrurier, papiers, plainte et facturessss en main, nous nous sommes rendu à l'assurance qui nous a dit que si le montant dépassait 1600€, ils ne remboursaient pas. Et quand ils disent ils ne remboursent pas, ils ne travaillent pas non plus sur ton dossier, ne regardent pas si le serrurier t'a enflé ou pas...
Notre (gentil) gardien à qui nous avions raconté toute l'histoire a contacté le syndic de copropriété afin de voir ce qu'il pouvait être fait. Et c'est lui qui nous a dit que si la facture dépassait 2000€ c'est au syndic de rembourser.
On a mis en relation l'assurance et le syndic, et on en est toujours là, à attendre...

Je n'ai aucune réponse à tes questions, mais je suivrais de près ce qui se dit ici pour me tenir informer de ce qui m'attend.

Courage!

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