Bloquer mon compte

Bonjour,
je m'etais rendue dans une agence pour ma transfert d'argent par ma carte-bancaire (visa),du coup ca ne passait,jai appelE MA BANQUE,un de SES agents m'a dit que mon compte a ete bloquE suite a une somme versEe(1500 EUROS) par erreur .Mais CETTE BANQUE ne m'avait rien dit a propos,et a meme ose bloquer mon compte sans ME SIGNALER CE PROBLEME .Ce qui est sur,en mexpliquant un peu je suis arrivee a comprendre quil yavait reellement une somme inconnue,mais moi aussi javais versE QUELque chose d'important,ET voila que javais TOUT depensE (environ 1200 EUROS),PLUS 400 euros de cet inconnu,je suis coupable dE NE PAS VERIFIER L'evolution de mon compte ce mois-CI SUITE a des problemes perso....que faire?devrai je accepter DE REMBOURSER si facilement ou bien?AIDEZ MOI SVP