Fissure carrelage

Bonjour,
Comment engager la responsbilité civile d'un artisan lorsque la decennale ne vuet pas intervenir ? puis que esthétique évoqué par l'expert.
Nous souhaitons absolument faire cesser cette arnaque d'artisans qui travaillent pas comme des professionnels mais comme des pompes à fric auprès des particuliers en ne respectant pas les mise en oeuvre sur les chantiers ainsi que les normes techniques.
Merci de nous donner une réponse si quelqu'un a rencontré les mêmes problématiques.
cordialement