Propriétaire abusive (caution, hors normes)

Bonjour,
J'ai des énormes soucis avec ma propriétaire depuis mon entrée dans l'appartement des conseils seraient les bienvenus.
Le jour de mon entrée,
- La poignée des volets manuels étaient cassée
- La seule prise en état de marche était celle de la cuisine (rallonge multiprise pendant 7mois)
- Un arbre (qui ne perds jamais ses feuilles) obstruant toute lumière devant l'unique fenêtre
- un mois sans eau chaude (j'ai du déserter pendant 3 semaines car tombée très malade)
- le chauffage allumé du 28 novembre au 28 février (le chauffage compris dans les charges, mais pas l'électricité or j'ai du me chauffer à l'électricité)
Et d'éternelles promesses de réparations jamais tenues.
Aujourd'hui à eut lieu mon état des lieux, avec une nouvelle agence (l'ancienne à rompu le contrat car ma propriétaire cherchait à contourner toutes normes et obligations pour économiser de l'argent). J'ai bien respecté mon préavis de trois mois, or au moment de l'état des lieux elle a donné a l'agent mon dernier courrier joint à mon loyer du mois d'Avril lui RAPPELANT pour la 4ème fois que je partait bien au mois de mai afin d'insinuer que je ne n'avais pas respecté le préavis.
Elles ne m'ont pas rendu ma caution de 500€ pour motif : toile d'araignee dans le plafond et poussière sur les tuyaux de la SDB et moisissure (non notée dans l'état des lieux d'entree) sur le bac de douche.

Que puis-je faire ?
Quels sont les délais légaux ?
Combien pourrait-elle me prendre de ma caution ?
À quels recours puis-je avoir droit ?
Merci beaucoup d'avance pour toutes réponses.
Cordialement