Problème avec la gardienne

Bonjour,

Voilà depuis plusieurs fois, ma mère en montant les escaliers s'est aperçu que la gardienne couper le courant électrique (3 fois). Cette fois-ci, en les montant, elle a décidé de guetter la cage d'escalier et par le plus grand hasard, elle s'est retrouvée à voir la gardienne sortir et à l'observer à son tour jusqu'à destination.
Je voulais donc savoir s'il arrive à ma mère quoi que se soit (type tomber dans les escaliers en loupant une marche), si on peut porter plainte ou quoi que ce soit. Ou même si l'on peut demander le changement de gardienne !
Cela fait plusieurs années qu'on sait mutuellement respecté mais nos relations se sont dégradées depuis que je fais, soit disant du bruit en montant les escaliers lorsque j'invite des amis chez moi. Alors que bon depuis qu'elle en a fait la remarque mes amis descendent des escaliers sur la pointe des pieds en partant pourtant ça continue toujours à dire que l'on fait du bruit !

Bref je ne sais pas si c'est dans la bonne section.
Merci de votre réponse.

PS: Je sais que ça peut paraître stupide comme sujet de demande...