Résiliation téléphonique bouygues
szuk
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zoulou33 Messages postés 43150 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour, je vous expose mon problème :
j'ai ouvert 2 lignes téléphoniques bouygues moyennant un téléphone gratuit (car ouverture de la 2eme ligne), hors le réseau ne passait pas du tout chez moi. J'appelle le SAV téléphonique qui me dit de faire une lettre en recommandé pour résilier légalement (résiliation déclarée moins de 7 jours après l'ouverture des lignes). 2 jours après la résiliation m'est accordée sans frais car cas de force majeure mais il me demande la restitution des téléphones (alors que j'en ai eu qu'un) sous peine de ne pas me rembourser mes 50€ d'avances et de me faire payer les frais de résiliations ... trouvant ça louche je me rends sur un forum anti arnaque téléphonique et là j'apprend que leur comportement est illégale, en effet le téléphone est une vente directe et ne dépend pas du forfait ... qu'en pensez vous ?
j'ai ouvert 2 lignes téléphoniques bouygues moyennant un téléphone gratuit (car ouverture de la 2eme ligne), hors le réseau ne passait pas du tout chez moi. J'appelle le SAV téléphonique qui me dit de faire une lettre en recommandé pour résilier légalement (résiliation déclarée moins de 7 jours après l'ouverture des lignes). 2 jours après la résiliation m'est accordée sans frais car cas de force majeure mais il me demande la restitution des téléphones (alors que j'en ai eu qu'un) sous peine de ne pas me rembourser mes 50€ d'avances et de me faire payer les frais de résiliations ... trouvant ça louche je me rends sur un forum anti arnaque téléphonique et là j'apprend que leur comportement est illégale, en effet le téléphone est une vente directe et ne dépend pas du forfait ... qu'en pensez vous ?
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2 réponses
Bonjour
Illégale ou pas en échange du tél gratuit que tu as il faut bien que tu le paies quelque part et c'est par le biais du forfait que tu le paies en partie, voilà. Moi je veux bien le tél gratuit mais alors payons les communications chers ou alors pas cher les communication mais le tél cher. On ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre. Merci.
Prouves leur dans ce cas que cela est comme tu dis illégale et voilà gardes ton tél à l'oeil.
Illégale ou pas en échange du tél gratuit que tu as il faut bien que tu le paies quelque part et c'est par le biais du forfait que tu le paies en partie, voilà. Moi je veux bien le tél gratuit mais alors payons les communications chers ou alors pas cher les communication mais le tél cher. On ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre. Merci.
Prouves leur dans ce cas que cela est comme tu dis illégale et voilà gardes ton tél à l'oeil.
La législation juridique et financière évolue en permanence...