Retard de livraison

Bonjour,

j'ai commandé un canapé sur internet le 03/01/2012
Il est bien écrit que la livraison s'effectuerait cinq à six semaines après la commande.

Cela fait maintenant huit semaines que nous attendons et nous n'avons aucunes nouvelles. Il est dit également que le site prendrai contact avec nous pour fixé un jours de rdv
J'ai donc téléphoné (au moins dix fois dans la même journée) et d'autres fois a plusieurs reprises. je n'ai réussi a avoir personne au téléphone, de ce fait nous avons envoyé deux mails qui reste eux également sans réponse.
Le canapé nous plait vraiment, nous ne voulons dons pas annuler la commande.

Je ne sais plus quoi faire c'est pourquoi je me tourne vers vous. Pensez vous que nous puissions demander un remboursement des frais de transport ou quoi que ce soit

merci beaucoup de l'aide que vous pourrez nous apporter.
cordialement