Panne chaudière

Bonjour,
Je me suis absentée 6 jours et j'avais coupé le chauffage. En rentrant, nous nous sommes aperçu que la chaudière s'était arrêtée et que les tuyaux avaient gelé. Au dégel, dégât des eaux (heureusement mon assurance me couvre)! Après plusieurs interventions, 2 plombiers différents m'ont expliqué que certes j'avais coupé le chauffage, mais que le problème était lié à une panne chaudiére (le gicleur fioul a lâché à cause du gel) et également à une mauvaise isolation des tuyaux. En effet les canalisation entérées et celles dans la maison n'ont pas gelé, mais les tuyaux "explosés" se situent dans les parties mal isolées et jamais chauffées (grenier non aménagé...). Par ailleurs un plombier m'a dit que les purgeurs n'étaient pas isolés et que c'est apparemment de là que le gel s'est répandu. Je me retrouve avec 800€ de facture plombier que j'ai dû avancer. Mon assurance ne couvre pas le gel ni les pannes chaudières, ma propriétaire dit que tout est ma faute car j'avais éteint le chauffage. Que faire?
Merci d'avance.