Résiliation canalsat suite déménagement

Question

Bonjour, 

J'ai déménagé en début d'année et mon propriétaire ne souhaitant pas avoir de parabole, j'ai contacté canalsat. Ils ont vérifiés que je ne pouvais pas profiter de leurs services par ADSL et m'ont donc indiqué la marche à suivre (lettre de résiliation en LRAR, lettre de mon propriétaire attestant qu'il ne souhaite pas de parabole).
Aujourd'hui, je reçois un mail m'indiquant que je leur dois malgré tout les mensualités jusqu'en juillet et que je peux toujours profiter de leurs services en attendant! La bonne blague!!!
J'appelle et là on me dit qu'effectivement il y a eu un souci mais qu'il existe une troisième possibilité: la réception par TNT, que j'aurais moins de chaînes mais que je payerai moins cher et que donc, je n'ai pas le droit de résilier en invoquant la loi Chatel puisqu'il s'agit d'une baisse et non d'une hausse.
J'estime que c'est une modification de contrat et donc que j'ai le droit de résilier...
Qu'en est-il vraiment?

Merci par avance pour vos réponses.

pitaya · Answer

Je remonte mon sujet... Le titre n'est pas très vendeur mais je n'ai trouvé aucun sujet évoquant le même problème que moi, le fait qu'on me propose un abonnement différent avec bien moins de chaines (5) pour le prix horrifiant de 12,90€. Je ne trouve nulle part une réponse qui me dirait si c'est effectivement un abus de la part de canalsat et quels sont les textes que je peux joindre à mon courrier.
Si vous avez un petit peu de temps pour m'aider...
Merci d'avance

Reinedeseptembre · Answer

Bonjour
Il y a des centaines de litiges avec canal+/canal sat, qui ne respectent pas la loi Chatel, ni le droit de rétractation, entre autres...
Vous trouverez sur le net des liens vers sites ou blogs traitant de toutes ces arnaques, ainsi que les marches à suivre pour s'en sortir. Vous tapez "litiges canal sat".
En gros: si, vous n'avez pas eu de réponses favorables à 2 courriers de votre part (en raar), vous pouvez saisir le médiateur en allant sur leur site.
Puis, si rien ne se passe, ou même sans avoir eu recours au médiateur, vous saisissez le juge de proximité.
Gardez bien vos justificatifs de tous les frais engagés...pour vous les faire rembourser devant le juge, au cas où...
L'ufc "que choisir" peut aussi vous orienter.
Bon courage, car c'est éprouvant...

Résiliation canalsat suite déménagement

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