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Problème fuite de gaz sur Diakin

pyl44330 -  
nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Nous sommes équipés d'une centrale Daikin rqz100 couplée avec une console AJ tech, l'installation date de 2006.
Dernièrement, nous avons noté une baisse de puissance de chauffage. Nous avons fait venir un technicien de l'entreprise ayant installé la machine.
Bilan : fuite de gaz... devis de reparation : 526 €
La réparation est effectuée rapidement or le technicien nous affirme que la fuite provient sur cross-condenseur , or celle ci etant sous garantie il ne nous fait pas payer la pièce.
Ma question est la suivante : du fait que la pièce échangée est garantie, sommes nous dans l'obligation de payer la recharge de gaz et la main d'oeuvre ?
merci de votre réponse.

3 réponses

Réponse 1 / 3
nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 764
 
Bonsoir,

Une pièce de 2006 encore sous garantie ?? la machine est garantie 3 ans et le compresseur 5 ans.
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pyl44330
 
ils ont fait un echange standard de la pièce sans se poser de question.... vice caché ?
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Réponse 2 / 3
nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 764
 
C'est possible, mais comment savoir ?

Il faudrait revoir votre garantie pour la main d'oeuvre, mais je confirme, je suis étonné de cette prise en charge.

S'il s'avère que c'est un défaut de fabrication, il ne doit pas y avoir un centime de facturation, la faute en incombant au constructeur.
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pyl44330
 
nous n'avons pas payer la piece certes, mais le gaz et la main d'oeuvre monte a + de 500 €, ce qui me surprend pour une origine douteuse...
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pyl44330
 
merci, mais j'ai pu comprendre qu'ils n'etaient pas performants au niveau relation client...
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nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 764
 
Il faut essayer, ça na marche pas avec certains pour xx raisons et pour d'autres pas de problème, surtout ne pas casser la porte en entrant (même par mail).
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Réponse 3 / 3
nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 764
 
Essayez ce contact : http://www.daikin.fr/contact/default.jsp
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