Litige entre proprietaire et locataire

Bonjour,
je suis locataire depuis le mois de septembre!!!
je vous raconte ma situation et vous me direz ce que vous en pensez!!
1) j'ai perdu les clefs de mon studio il y a deja un mois et j'ai donné la somme a la proprietaire pour qu'elle puisse les refaire mais elle m'a repondu qu'elle preferais regarder ses match de tennis que d'aller refaire les clefs et elle ne veut pas me donner son double pour que je puisse les refaire moi meme.....la situation dure depuis un mois et mon studion reste ouvert toute la journée pendant que je suis a la fac.

2) je paye 490e de loyer TTC par mois , cependant en plein hiver ma proprietaire se permet de rentrer chez moi et coupe le chauffage ( il faut preciser que je viens de guadeloupe et que c'est mon premier hiver , autant dire que je suis gelée a chaque fois que je rentre chez moi) ceci dit elle rentre chez moi depuis septembre pour verifier que tout est ranger ...

3) elle me harcele moralement, c'est a dire qu'elle surveille le moindre de mes fais et geste et par mail elle ma resortie toute la conversion que j'ai eu au téléfone , c'est comme si elle m'espionnait!!!!

je n'en peut plus, je lui est envoyer a plusieur reprise des mails lui demandant d'areter de rentrer chez moi , de refaire mes clefs ,aux quels elle ma repondu qu'elle prendrais son temps, que je suis une menteuse et que j'ai les clefs en ma possesion!!
j'ai peur qu'elle me coupe internet ou autres mais surtout je ne suporte plus le froid meme chez moi!!
je precise aussi que le bail dit que le studio fait 23m2 alors qu"en realité il en fais 18, qu"elle a en sa possesion deux cheques de cautions qui represente deux mois de loyer
ah oui, j'oubliais elle refuse de me donner les clefs de la boites aux lettres!!!

je fais quoi??? aidez moi au plus vite