Charges locatives et régularisation

Bonjour,

Comme beaucoup, il m'arrive une mésaventure avec l'appartement que j'ai loué du 16/12/09 au 31/11/11 via par agence. Au 24/12, j'ai reçu un recommandé avec AR, stipulant que je leur étais redevable de la somme de : 65.16 euros, soit un crédit 830 euros de dépôt de garantie moins : 208.33 de taxe d'ordures ménagères, 649.44 de régularisation de charges sur la période du 16/12/09 au 31/11/11 et les frais de clôture de dossier.
A cela est joint un décompte de charges de la période du 1/06/09 au 31/05/10, dont le montant est 870.25 euros.
Ensuite, sur leur lettre explicative, ma provision sur la période est 1232 euros et le réél est de 1881.44 euros, soit le différentiel 649.44. N'ayant aucune corrélation entre les sommes à part ma provision sur laquelle je suis d'accord, j'ai demandé une explication et un détail des calculs des sommes dues, l'avis d'imposition du propriètaire (il n'était pas fourni) pour la taxe des ordures ménagères. A une semaine du délai légal de la restitution du dépôt, j'ai demandé une restitution du dépôt pour le 31/12/11 et une facture détaillée de manière à donner réponse. Depuis l'agence m'a mis en demeure... et je n'ai aucune réponse à ma lettre dont je viens de faire une relance...Le décompte de charges a été publié le 12 janvier 2011, envoyé le 24/12/11, et avant mon départ, je n'ai jamais été régularisée sur la durée totale de ma location, d'où cette somme élevée... ont-ils le droit?... quel recours puis-je avoir? Merci par avance de votre réponse, cordialement