Resilier abonnement orange
Bonjour,
Je suis allee chez orange debut octobre pour mettre en place l international car je partais a l etranger. Le vendeur de chez orange a appelle le siege pour faire la demande et l operateur lui a dit ok c est installe elle pourra appelle de l etranger sans souci. Je suis donc partie fin octobre et j ai donc appelle en France . Lorsque j ai recu ma facture, le montant etait de 366€ !!! Quelle surprise! Je suis donc allee voir le vendeur de chez orange pour lui demander comment c etait possible, il a appelle le siege qui lui a dit que cela n a pas ete mit en place, je refuse de payer cette somme car ce n est pas moi qui est fait l erreur mais eux. Ils m ont propose 90€ de remise mais je ne suis pas d accord, je les ai appelle et ils m ont dit qu ils ne pouvaient rien faire de plus, c est une honte. Comme je refuse de payer, ils m ont bloque mon telephone, je ne peux plus telephoner. Que dois je faire, je voudrais resilier mon contrat qui doit se terminer en septembre ( pour la 2 eme annee) merci pour votre reponse.
Je suis allee chez orange debut octobre pour mettre en place l international car je partais a l etranger. Le vendeur de chez orange a appelle le siege pour faire la demande et l operateur lui a dit ok c est installe elle pourra appelle de l etranger sans souci. Je suis donc partie fin octobre et j ai donc appelle en France . Lorsque j ai recu ma facture, le montant etait de 366€ !!! Quelle surprise! Je suis donc allee voir le vendeur de chez orange pour lui demander comment c etait possible, il a appelle le siege qui lui a dit que cela n a pas ete mit en place, je refuse de payer cette somme car ce n est pas moi qui est fait l erreur mais eux. Ils m ont propose 90€ de remise mais je ne suis pas d accord, je les ai appelle et ils m ont dit qu ils ne pouvaient rien faire de plus, c est une honte. Comme je refuse de payer, ils m ont bloque mon telephone, je ne peux plus telephoner. Que dois je faire, je voudrais resilier mon contrat qui doit se terminer en septembre ( pour la 2 eme annee) merci pour votre reponse.
2 réponses
-
Quand les options sont mises en place, vous recevez un sms ou un mail vous informant de ce changement !
-
Je ne le savais pas mais comme je suis passee par le vendeur orange qui a lui meme appelle, je lui ai fait confiance! D ailleurs au tel il a precise que c etait lui meme qui avait fait la demande par tel au siege, donc il est la pour prouve que j etais passee 3 semaines avant de partir!
La législation juridique et financière évolue en permanence...