des photos trop cheres

Question

Bonjour, 

Je vous explique mon soucis.
Samedi vers 18h je me rend dans un magasin de photos pour imprimer mes photos de leurs machines de développement. Je rentre ma clef usb pour imprimer mes photos a 10El'une pour du 50x70 prix correct et je remarque que leur machine fonctionne mal. Je demande de l'aide a un vendeur qui me dit qu'il va me les faire sur son ordinateur. Jusque la pas de soucis il me dit que je les aurai jeudi et m'annonce fièrement que le prix est de 50 E !!!!! Sous le choc qu'il me les fasse payer plus cher que sur la machine je le questionne et il me dit qu'il faut payer j'ai un temoin ! J'accuse le coup et en rentrant je me dit que c'est des voleurs je retourne donc la bas lundi matin = fermé dont j'y retourne ce matin et il me font un avoir ! Je reclame un remboursement parcequ'il n'ont toujours pas imprimer les photos donc pas de pertes d'encres ect ... et pas moyen ! suis je dans mon droit de reclamer un remboursement et non un avoir ? Eux me dise qu'il ont le droit de plus un avoir de 50E dans un magasin de photo que vais je en faire serieusement ? Merci de m'aider

cerca0502 · Answer

J'ai consulté plusieurs article pour des remboursement de cas délicat mais la je voit pas pourquoi il refuse c'est juste pour gagner de l'argent parce que je ne leur est pas fait produire mes photos. Donc pas de soucis d'emballage ouvert etc... Je suis de plus étudiante et ces 50E représentent une somme phénoménale pour moi

BarbieTM · Answer

Bonjour,

Avez vous signé un bon de commande...?

cerca0502 · Answer

non je n'en est pas signé ils n'ont meme pas pris de numero ou de nom de famille

BarbieTM · Answer

S'ils ne peuvent pas prouver que vous leur avez bien commandé la photo, vous n'avez rien à payer ! Vous leur demandez remboursement des 50€, purement et simplement.

cerca0502 · Answer

Le probleme c'est qu'il refuse il faudrait que je les menace de les attaquer mais je voudrais etre sur d'avoir des arguments et de me faire rembourser

BarbieTM · Answer

Un prestataire doit pouvoir prouver sa créance : s'il n'a pas de preuve de votre commande, vous ne devez rien.
Retournez y, informez les de ce fait, et expliquez leur que vous pourriez même porter plainte s'ils persistent...

cerca0502 · Answer

U, bon de commande se présente comment parce qu'il m'on donner mon ticket de caisse et un petit papier pour retirer mes photos mais sans le prix dessus et sans texte

BarbieTM · Answer

1/ La machine ne fonctionne pas. C'est d'ailleurs peut-être fait exprès.

2/ J'imagine que les tarifs ne sont pas indiqués clairement devant le bureau du monsieur.

3/ La prestation n'ayant pas été effectuée, vous n'avez rien à payer.

Menacez les de saisir la DGCCRF (vous ne devez pas être la première mécontente à qui cela arrive). 

Il faut y aller à l'intimidation.

cerca0502 · Answer

Merci je suis d'accord pour la machine en plus et non les tarifs sont dans leur cahier et pas afficher et ils ne m'ont pas prevenu que les prix augmenter sur leur machine et c'est bien ce qu'il me sembler vu qu'ils n'ont pas imprimer cela ne leur coute rien mais ils me disent que c'est entrer dans la machine de paiement ect... merci en tout cas

zoulou33 · Answer

Bonour
Sur ce lien à l'avant dernière page, tu sauras tout sur l'avoir et le remboursement.
http://www.conso.net/bases/5_vos_droits/1_conseils/conseil_368_arrhes_acompte_avoir_(j75).pdf

Des photos trop cheres

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