Problème avec volet roulant

Bonjour,
je viens vers vous pour un conseil: que dois-je faire concernant la réparation de mon volet roulant situé au 1ère étage de la maison que j'occupe depuis bientôt 2 ans, c'est à dire un matin, mon mari ouvre ce volet roulant comme tous les autres matin et voilà que le cordon lâche; il n'a pas pu le rattraper!!! Le propriètaire ne veut rien savoir puisqu'à l'état des lieux, ledit volet fonctionnait, en fait, on voit bien que le montage n'a pas été fait par une entreprise puisque le trou a été fait un plafond pour passer le cordon, je pense qu'il y a du y avoir un
frottement.... Maintenant, du fait qu'il n'y a pas assez d'air qui rentre même quand j'ouvre la
fenêtre, la moisissure s'installe. Nous nous sommes renseigné auprès d'une entreprise, celà va nous coûter plus cher en installation de matériel type échaffaudage que du coût de remplacement de cordon . Que faire? Et qui va régler la facture? Merci
Patricia.