Pixmania/Adrexo

Bonjour, voila mon histoire, je commande sur Pixmania (dont j'ai l'habitude) des articles d'une valeur de 140 euros environ, tout ce passe bien.

Contrairement à d'habitude je choisis la livraison Adrexo pour 10€ (quelle erreur!), bref j'accède à mon suivis de colis sur leur site tout ce passe bien jusqu'à ce que je vois "colis reçu avec signature", ma signature! Là je dois admettre je reste perplexe, sachant que je n'ai rien reçu ni rien signé, comment ma signature (avec mon nom) apparait sur ma page de suivi (usurpation?!).

Je contacte donc Adrexo qui me promet de me rappeler sous 48H, 4 jours plus tard, pas de réponse! Je les rappel, ils me disent que c'est une erreur informatique et qui l'on livré au 51 au lieu du 24 de ma rue, sauf que j'habite dans un village de 500 habitants, dans une impasse qui se fini au numéro 36 (le numéro 51 est apparemment une parcelle d'un champ)! Après avoir appelé Pixmania (à qui j'ai envoyé attestation sur l'honneur et ma carte d'identité pour leur dire que je n'ai rien reçu) et Adrexo (qui me dise que cette fois ci il se sont trompé et donc non pas livré mon colis), je me retrouve bloqué. Pixmania me disent qu'ils enquêtent mais je n'ai pas de nouvelles.
Au final j'ai rappelé Adrexo qui me disent qu'ils me livre mon colis le jour de mon appel, j'attends toute la journée chez moi, je les rappel le soir, il me disent qu'en faite ça sera peut être pour le lendemain! Au final je comprend pas où est mon colis s'il l'ont ou pas, bref du n'importe quoi.

Je tient à dire que mon problème a été réglé grâce a Pixmania.

Merci à tous et bonne chance pour ceux qui passent par Adrexo.