Canalisation évacuation chauffe eau électriqu

Bonjour,

Le tuyau servant d'évacuation pour mon chauffe eau et raccordé au siphon est sans arrêt bouché par le calcaire...
Ce tuyau est en cuivre et son diamètre est d'environ 12mm. De plus, il n'a aucune inclinaison.
Il me semble pourtant que ce tuyau devrait être en PVC en que le diamètre minimum est de 32mm.
Est-ce que quelqu'un pourrait me le confirmer et me donner la norme auquelle il faut se référer ?
La société qui s'occupe de mon appartement (je suis locataire) traîne des pieds et il n'est plus vivable de vivre avec un seau sous le syphon destiné à récupérer l'eau évacuée par le bloc sécurité.
Vous remerciant par avance pour votre aide.