coupure de gaz / absence de contrat

Question

Bonjour, 
j'ai reçu une lettre de coupure de gaz. j'ai téléphoné ils m'annoncent qu'ils n'ont pas de contrat pour moi... Je ne garde pas mes factures. Mais je suis formelle depuis que je suis dans cette habitation (4ans) ils sont venus au moins 2 fois relever les 2 compteurs. j'ai toujours payé mes factures, sauf que là à priori je n'en ai pas reçu!
Lorsque j'ai acheté les anciens propriétaires et moi, avons fait les déclarations aux 2 fournisseurs EDF et gAz, je m'en souviens.
ils me disent donc qu'ils vont me couper et qu'après je dois faire un nouveau contrat.
- que va t -il se passer?
-j'ai demandé à arréter la coupure et à payer les factures,mais ils m'ont dit non c'est pas possible.
- est il possible que je n'ai pas payé depuis l'arrivée dans le logement? je n'ai jamais recu aucun recommandé
-si je fais un nouveau contrat, qui va payer la consommation entre les anciens propriétaires et le nouveau contrat actuel?
merci de votre aide et de vos conseils. Au telephone ils me traitent comme si j'etais "une voleuse". cordialement

Energizor · Accepted Answer

Bonjour,

Vous êtes le seul responsable de la situation.

C'était à vous de souscrire un contrat avec un fournisseur de gaz quand vous avez emménagé.

Aujourd'hui, GrDF, gestionnaire du réseau de gaz naturel, s'est aperçu que vous consommez du gaz sans le payer à aucun fournisseur. Il s'agit d'une fraude.

Vous n'avez pas reçu de courrier, puisque vous n'aviez donné votre nom à aucun fournisseur de gaz. 

Le fait que le compteur ait été relevé n'a rien à voir.

Vous allez devoir payer votre consommation.
Tant que vous n'aurez pas payé cette consommation (ou tant que vous ne vous serez pas arrangé avec GrDF), le gaz restera coupé et vous ne pourrez pas souscrire de contrat avec un fournisseur.

GirafeRose · Answer

Avez-vous une trace d'un quelconque paiement d'une facture GDF ?
Notez également que les factures doivent être conservées un certain temps minimum (il me semble que c'est 2 ou 5 ans je ne sais plus).

gerber1 · Answer

Bonjour
Depuis 4 ans,vous auriez du recevoir 8 factures ( minimum ) .car le relevé se fait tous les ans ,mais les factures intermédiaires sont trimestrielles généralement .
Pour la consommation,si votre vendeur a signalé le jour de la vente l'index des deux compteurs ,les consommations jusqu'à maintenant seront pour vous.

nemrod18 · Answer

Bonjour, 

Comment est-il possible de ne pas se rappeler si on a payé ou non des factures à GDF ??? Je voudrais qu'on m'explique, à moins d'être atteint d'une maladie, je ne comprends pas.

Même si on ne garde pas les factures, on les voit passer....

Coupure de gaz / absence de contrat

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