Des doute sur des pratique de SFR

Bonjour,
est ce que c possible en faisant une reclamation concernant une facture payer de plus je me trouve avec des coupures de connection internet , sans tonalité tel fixe bien sur sans tele en plus des virus qui sont envoyer sur mon ordinateur portable des que j,essaye de me connecter!!!! tous ca a cause d,une reclamation que je suit sue que j,ai raison de la faire en fait ( ils ont supprimer une option dans mons tel fixe sans me prevenir alors que j,ai continuer a faire des appel en croyant que c toujours illimité en verifiant mon compte bancaire je me suit rendue compte qui,il ont debiter mon compte de 120 euro alors que je paye chaque mois 5 euro le prix de cette option a part l,abonnement!!!!!! beaucoup de question beacoup de doute sur les pratique de SFR c sur que je ne suit pas leur premier victime ni le dernier..........???????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!0.