volet roulant

Question

Bonjour, 
le 10 11 2011  J'ai fait posé une fenêtre de 225x240 avec coffre avec volet roulant incorporé de 189x286, mototisation moteur SOMFY pour un montant globale de2262,55€.

Depuis 4 mois le volet ne remonte plus, je ne le baisse donc plus. Voilà 4 fois que j'appelle l'entreprise qui a effectué ce travail et laisse mon n° téléphone Entre temps l'entreprise a changé de gérant mais pas de nom A ce jour personne ne s'est déplacé pour constater et me donner un diagnostic En ce qui me concerne, je pense que le moteur est grillé, il descend bien sur mais vue la longueur il ne remonte pas LA garantie décennale fonctionne-t-elle pour ça ? Eux me disent que non , au bout de 5 ans 1/2 un moteur est-il mort , si la garantie décennale ne fonctionne pas pour ce type d'intervention , alors a quoi sert-t-elle ? MERCI CORDIALEMENT

jimlili · Answer

le moteur est du consommable c'est couvert en biennale et non en decennale donc il faut changer votre moteur 
si vous etes un peu bricoleur vous pouvez le faire vous meme (etre au moins 2) 
il m'est arrivé la meme chose

jonito26 · Answer

Bonjour,

ayant etais menuisier poseur, je pence pas que le moteur soit griller!!!!

surment le fin de course qui a laché sinon le moteur bougerais plus!!!!

pour la decenal je pense quel intervient plutot pour la pose de la muiniserie, la garantie de la menuiserie entre surment avec la garantit constructeur!!!!

la telecommande est elle fixe au mur ou radio????

coyote3317 · Answer

ouvrez votre coffre. Sur le coté droit il y a deux petits "boutons", un jaune et un blanc. c'est ce qui sert à régler les butées. je confond à chaque fois les couleurs mais vous pouvez, déjà dans un premier temps, essayer par vous même de voir si il n' y pas un problème avec la butée haute. Il suffit d'appuyer une fois avec un tournevis (il me semble que c'est le blanc mais je ne suis pas sur), si ça remonte, vous amenez votre volet en position haute, vous stoppez puis vous rappuyez à nouveau avec le tournevis sur le bouton blanc. Ce n'est pas plus compliqué que ça. Si ça ne marche pas, il y a un soucis que seul le poseur peut régler, surtout si c'est sous garantie. Bon je ne sais pas trop si j'ai été clair, mais donnez nous de vos nouvelles.

Volet roulant

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