Refus embarquement easyjet

Bonjour,
Nous avons nous aussi préparez notre voyage avec easyjet et quand nous nous sommes présenté à Paris CDG à 4 h du matin le 31/10 , ils nous ont refoulés car nous avions des carte d identité avec photo et pas de passeport . J ai du réserve le vol de l après midi avec coût complémentaire de 869 euros pour 4 personnes . Je sis rentre en belgique pour venir reprendre les passeports (700 km aller retour) et nous avons pris le vol de 15 h 45 .....
J ai envoyé un mail de réclamation et ils m ont répondu de m'en réfère au conditions générales ... Celle ci parle de documents d identité avec photo ....... Et pas uniquement de passeport ....
Quelqu' un à t il eu gain de cause envers Easyjet dans ce cas de figure et avec quelle procédure ?

Merci de outre réponse ...