Litige habitation

Bonjour , au mois d'aout j'ai constater de la moisissure sur les mure de notre chambre,et en retirant les premiere lames de parquet je me suis apercu que la dalle etait tremper.j'ai fini par trouver la cause de ses degats et en faite ses l'eaux exterieur qui remonter dans la maison par le foureau d'eaux , quand il pleut le compteur d'eaux se remplie et vu quil est plus haut que la maison la presion naturel fait le reste et passe par se fameus tuyaut bleu et secoule doucement sur la dalle sous le ballon d'eau chaude.j'ai donc comtacter mon assurance habitation ....... pour faire ma declaration et cela a ete dur de leur faire comprendre quil y avait un degats des eaux puisque que nous somme assure pour ca (assurance max),apres la venu de plusieur expert ainsi que d'un specialiste de l'humidite qui a relever 90 pourcent d'humidite dans la dalle(toute la maison). Aujoud'hui le resulta est quil ne prenne rien en compte vu que ses la premiere fois qu'ils ont un cas comme sa et qu soit disant ne rentre pas dans les conditions .La maison est neuve elle a 7ans, a savoir que la decenal ne marche pas non plus car il ne save pas qui a enterer le foureau. Quand il faut payer il ne faut pas etre en retard mais quand ses eux qui doive payer pour un service que l'onts paye la il n'y a plus personne. Comme vous pouver le deviner je ne conseil pas cette assurance bien au contraire il faut fuir.