Relanceurs violent

Bonjour,
Je viens de recevoir un appel de la hotline de sofinco, après avoir expliquer a l'hôtesse que ma mère ne vous lais pas que la hotline l'appel, celle ci m'a rétorqué : " c'est la première fois que j'appelle ok !!!"

Je lui ai donc conseillé de se calmer et que je souhaitais parler à son responsable, sa réponse fut tout aussi violante " ba vous avez qu'à le chercher vous même débrouillez vous"

Après cela le ton est monté et je lui ai dit que il était inadmissible de parler comme cela et ensuite quand je lui ai dit que je voulais le numéro de la hotline d'où provenait son appel, elle m'a dit la même chose pour ma première question avec une insolence et un ton vraiment haineux

je n'ai que 22 ans et je suis vraiment outré de constater que une entreprise tel que sofinco ne puisse pas gérer un peu mieux ses relanceurs, je voudrais donc savoir si vous connaissez la procédure pour une plainte contre cette personne, ainsi que le moyen de contacter la hotline qui m'a appeler a au alentours de 13:15


d'avance merci