Récupération caution

Bonjour,

Je suis partie de mon ancien appartement en Décembre 2010, nous sommes en Ocotobre 2011, et je n'ai toujours pas récupéré le dépôt de garantie (ou la caution, comme vous voulez!). J'ai loué l'appartement auprès d'une agence (LAMY). Je n'arrête pas de les appeler pour avoir ma caution, mais à chaque fois on me répond la même chose, que le directeur doit voir avec la comptable...! Il m'a assuré qu'il allait l'envoyé le lendemain, mais il y a déjà 3semaines maintenant.
Que dois-je faire? Y a-t-il une date, ou après nous ne pouvons pu rien faire si ils nous l'ont pas rendu?
Merci d'avance