Contester amende majorée sans pv initial

Bonjour,
je viens de recevoir une amende forfaitaire majorée pour stationnement sans ticket. Le problème est qu'elle date du 29 mars 2011 à Neuilly sur Seine et je n'y ai jamais mis les pieds, je n'ai pas non plus prêté mon véhicule. Je suis allée au boulot comme tous les matins. Je ne comprends rien et ce soir, en appelant le service réclamation, on m'apprend qu'on ne peut appeler que de 9h à 12h.
Que dois-je faire ?
Merci de votre réponse.